本帖最后由 anson36 于 2012-5-31 09:35 编辑
一、名词解释
1、跟单员是指为保证合约如期完成，经企业授权，具体执行订单的相关条款、跟踪并协调订单执行过程的专业人员。
2、进口贸易(ImportTrade)：将外国商品输入本国国内市场销售，叫做进口贸易或输入贸易。
3、有形商品的贸易(VisibleTrade)：它是指有形的、可以看得见的各种具体的商品贸易。
4、寄售(Consignment)：寄售是寄售人(即卖方)先将货物运往国外，委托国外客户(亦即代售人)按照事先双方商定的条件在当地市场上代为销售。商品售出后所得货款由代售人扣除佣金和费用后汇付给寄售人。
5、来料加工(Processingwithgivenmaterials)。这是指国外客户提供全部或部分原料、辅料、包装物料，由我方按照合同规定的质量(规格、色样)、数量，加工成成品，交付对方以赚取加工费用。
6、包销(E×clusiveSales)指出口人(委托人)通过协议把某些商品在某一地区和规定期限内营权单独给予国外某个客户或公司的贸易做法。
7、CFR术语的全文是CostandFreight(…namedportdestination)，即成本加运费(…指定目的港)。
8、电子商务是指在互联网的环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、客户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。外贸企业电子商务的核心是运用EDI技术使单证标准化、电子化。
9、EDI(ElectronicDataInterchange，电子数交换)技术是指企业之间通过计算机网络所进行的统一结构和标准信息的交换。
10、沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程，沟通在管理的各个方面得到了广泛的运用。
11、礼节则是人们在日常生活及交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用作法。礼节是礼貌的具体表现。
12、询盘(Inquiry)又称询价或洽商邀请，是指买方或卖方为了购买或销售货物而向对方提出关于交易条件的询问。
13、还盘(Counter?Offer)，又称还价，是受盘人对发盘条件不完全同意而提出变更的表示。
14、接受(Acceptance)是买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿按这些条件达成交易、订立合同的一种确定的表示。
15、产品包装是为在流通过程中保护产品，方便贮运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
16、外包是指企业根据图纸或规格，将所需求的物品委托其他的企业承制。
17、项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。
18、所谓项目管理，是指为了在一定的期限内，充分利用既定有限资源实现一次性特定目标，通过特殊形式的临时性组织运行机制，对项目活动进行计划、组织、指挥和控制的一种系统管理方法。
19、所谓托运是指货物托运人或发货人向承运人提出要求运输货物的行为。
20、所谓承运是指承运人在接受货物托运人提出的托运申请后并能接受其货物运输的行为。
21、装箱单（ContainerLoadPlan，缩写为CLP）既是详细记载每箱货物的具体资料，又是向海关申报的必要单证，还是货、港、船三方交接货箱、船方编制船舶积载计划、制作舱单、装卸港（地）安排运输和拆箱作业不可短缺的资料。
22、报关是指在货物进出口前自行或由其代理人向海关如实申报货物的情况，交验规定的单据文件，请求办理查验放行手续的过程。
23、进出口申报是指报关单位在规定的期限按照海关规定的形式和要求向海关报告进出口货物的情况，申请海关按其申报的内容放行进出口货物的行为。
24、报关单是向海关报告其进出口货物情况，申报海关审查、放行货物的必要法律文书，是对进出口货物进行全面监控处理的主要依据，是海关统计的原始资料。
25、产地证明书。它是出口商品在进口国通关输入和享受减免关税优惠待遇和证明商品产地的凭证。 二、单选题
1、下列属于无形贸易商品的是（ B ）
A．服装
B．旅游
C．设备
D．钢材
2、易货贸易是指不通过货币媒介而直接用出口货物交换进口货物的贸易，所以（ C ）。
A.可以不等价交换
B.只能一种货物交换另一种货物
C.可以一种对一种，一种对多种，多种对多种货物交换、货物价值分别计算，最后综合平衡
D.可以一种对一种，一种对多种，多种对多种货物交换，货物价值分别计算，差价由一方补齐货款
3、代理方式中，最常见的类型是（ D ）
A．总代理
B．全权代理
C．独家代理
D．普通代理
4、发盘是向（ B ）提出的订立合同的建议。
A．一个特定的人
B．一个或一个以上特定的人
C．不特定的人
D．法人
5、在交易磋商中，有条件的接受是（ B ）
A．接受的一种形式
B．还盘的一种形式
C．递盘的一种形式
D．承诺
6、卖方还盘限15日复制有效，14日下午收到买方复电要求修改交货期，正准备答复时，次日上午又收到买方来电接受发盘，（ B ）
A．此时，已按卖方发盘条件达成合同
B．此时，合同尚未达成
C．此时，已按买方提出第一个条件达成合同
D．不能确定
7、按照《联合国国际货物销售合同公约》的规定，一项发盘的生效是（ B ）
A．发盘发出时立即生效
B．发盘送达受盘人时生效
C．按发盘规定的时间生效
D．上述规定都不对
8、甲向乙发盘：“可供贵厂一年生产所需的全部铁矿石，价格按交货时伦敦五金交易所价格计算。”根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，这是一项（ C ）
A．询盘
B．邀请发盘
C．有效发盘
D．全部不是
9、合同和确认书的区别是（ C ）
A．法律效力不同
B．适用范围不同
C．内容繁简不同
D．上面全都是
10、根据《跟单信用证统一惯例》的规定，除非信用证另有规定，商业发票的抬头必须做成（ A ）
A．开证行
B．开证行指定的银行
C．开证申请人
D．合同的买方 11、货物装船后，凭以换取正本提单的单据是（ C ）
A．托运单
B．装货单
C．大副收据
D．发票
12、提单日期为7月15日，信用证的有效期为8月15日，按CUP500规定，受益人向银行交单的最迟日期为（ B ）
A．7月15日
B．8月5日
C．8月15日
D．8月10日
13、在实际业务中，由（ A ）作为当事人承担审证任务
A．银行
B．银行和出口公司
C．出口公司
D．进口公司
14、信用证上有时规定交单期。信用证上可规定“在提单日后若干天内交单”的条款，如未作此项规定，则必须在不超过信用证有效期的前提下于出单日后（ C ）天内交单。
A．30
B．14
C．21
D．7
15、下面哪一项不属于商品单价的组成部分？（ D ）
A．记价货币
B．单位价格金额
C．贸易术语
D．运输方式
16、常用于装运港船上交货的贸易术语有（ B ）
A．FOB FCA CFR
B．FOB CFR CIF
C．FCA CPT CIP
D．CFR CPT CIF
17、按CIF Landed（CIF卸到岸上）贸易术语成交，买卖双方的风险划分界限为（ B ）
A．货物交给承运人
B．货物在装运港越过船舷
C．货物在目的港越过船舷
D．货物交到目的港码头
18、就卖方承担的货物风险而言（ D ）
A．E组术语风险最小，F组其次，风险最大的是C组和D组
B．D组术语风险最小，F组和C组其次，E组术语风险最大
C．D组术语风险最大，E组术语其次，F组和C组风险最小
D．E组术语风险最小，F组和C组其次，D组风险最大
19、在以下那种术语中，卖方没有订立运输合同的义务（ C ）
A．CFR
B．CIF
C．FOB
D．CIFLanded
20、按CIF贸易术语成交，买方应承担的主要责任是（ C ）。
A.只承担货物越过船弦之后的风险
B.只负责接受卖方提供的有关单据
C.承担货物越过船弦之后的一切风险；接受卖方提供的各种合格单据，并按合同支付货款；自负风险和费用，领取进口许可证并办理收货和进口手续
D.只需要负责办理进口手续 21、按照交货方式的不同，贸易术语可分为（ A ）交货和实际交货。
A.象征性交货
B.凭样品交货
C.转运港交货
D.目的地交货
22、根据《INCOTERMS2000》，下列贸易术语中适用于各种运输方式的是：（ D ）
A、FOB
B、CFR
C、CIF
D、CPT
23、介绍时，应先把（A）的人介绍给（）。
A、身份高，年龄长/身份低，年龄轻
B、妇女/男子
C、年龄轻的女子/年龄长的男子
D、身份低，年龄轻/身份高，年龄长
24、以银行为受票人，见票即付的票据是（ D ）
A、汇票
B、本票
C、支票
D、信用证
25、班轮运输的运费中包括了（ D ）
A．装货费
B．滞期费
C．速遣费
D．装货费和卸货费
26、银行在结汇时，一般只接受（ A ）
A．清洁提单
B．备运提单
C．不清洁提单
D．记名提单
27、下列不属于海运提单性质和作用的是（ B ）
A．承运货物收据
B．货物投保的凭证
C．货物所有权凭证
D．运输合同的证明
28、按照货物重量或体积或价值三者中较高的一种计收，运价表内以（ C ）表示
A．“W/M”
B．“W/MplusAdVal”
C．“W/MorAdVal”
D．“AdVal”
29、下列不属于一切险承保范围内险别的是（ C ）
A．偷窃提货不着险
B．渗透险
C．交货不到险
D．包装破裂险
30、共同海损属于（ B ）
A．全部损失
B．部分损失
C．单独海损
D．有时是全部损失，有时是部分损失 31、某易损商品，投保时规定免赔率为3%，运输中实际损失达5%，保险公司应赔（ C ）
A．3%
B．5%
C．2%
D．8%
32、采用集装箱运输时，谷物、豆类、种籽等商品一般采用（ B ）
A．杂货箱
B．干货箱
C．平板箱
D．罐装箱
33、根据UCP500的规定，投保金额最低为CIF价或CIP价的（ C ）
A．50%
B．80%
C．110%
D．130%
34、提前报关的进口转关货物应在电子数据申报之日起（ A ）天内向进境地海关办理转关手续。
A．14天
B．7天
C．5天
D．15天
35、产生客户投诉主要来源于（ C ）
A．产品和质量
B．质量和售后服务
C．产品和售后服务
D．产品和服务态度
36、商检机构的签证期限，对进口商品一般控制在（ D ）个工作日内。
A．14
B．10
C．15
D．20
37、下列哪类商品出口需做熏蒸证书。（ B ）
A．羽绒填充物
B．包装用木材
C．针织衫
D．大型机械
38、班轮运输的运输主要由（ C ）组成。
A．基本支费和杂费
B．里程费和附加费
C．基本运费和附加费
D．里程费和杂费 三、多选题
1、对外贸易可以分成很多种类型，根据货物的移动方向可划分为（ ABC ）
A．出口贸易
B．进口贸易
C．过境贸易
D．一般贸易
2、下列关于寄售方式的特点叙述正确的是（ CD ）
A.寄售是典型的凭实物进行买卖的现货交易。
B.寄售人与代销人之间是买卖关系。
C.货物的所有权在寄售地出售前仍属寄售人。
D.寄售货物在售出之前，但不包括运输途中的一切费用和风险由寄售人承担。
3、根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，发盘内容必须十分明确，即发盘中应包括下列基本要素（ ACD ）
A．表明货物的名称
B．表明货物的交货时间、地点
C．明示或默示地规定货物的数量或确定数量的方法
D．明示或默示地规定货物的价格或确定价格的方法
E．表明付款的时间和地点
4、我某进口公司按FOB条件进口一批货物，采用定程租船运输，如果我方不愿承担装船费用，应采用（ BCD ）
A．FOBLinetTerms
B．FOBTrimmed
C．FOBStowed
D．FOBST
5、物料控制应具备的职能（ AC ）
A．当的交货时间、适当的交货质量
B．当的交货时间、适当的交货人
C．当的交货数量、适当的交货地点、适当的交货价格
D．当的的交货数量、适当的交货人、适当的交货价格
6、水路货物运输最适于承担（ ABCD ）的货运任务。
A．运量大
B．运距长
C．对时间要求不太紧
D．运费负担能力相对较低
7、下列选项中属基本险别的：（ BCD ）
A、海运险
B、陆运险
C、航空险
D、邮包险
8、外贸企业电子商务的模式可以分为（ AC ）
A、企业对消费者的BtoC模式
B、消费者对企业的CtoB模式
C、企业对企业的BtoB模式
D、以上都是
9、制造业的制造活动是多样的，根据他们的生产制造的目的和前提，制造环境可分为（ ABCD ）
A、订货生产
B、装配生产
C、工程生产
D、备货生产
10、跟单员在收集客户信息时应注意信息的（ BD ）
A、真实性和原则性
B、准确性和及时性
C、原则性和可靠性
D、真实性和可靠性 11、信息沟通最常见的方式有（ ABCD ）
A、口头交谈
B、书面文书
C、非语言和文字的形式
D、电子媒体
12、下列属于客户下单的方式有（ ABCD ）
A、电话(口头)
B、传真
C、电子邮件
D、书面合同
13、国际贸易中的支付方式有（ ABC ）
A、信用证结算方式
B、汇付
C、托收
D、现金
14、国际海洋运输的方式一般可分为（ AC ）
A、班轮运输
B、定程运输
C、租船运输
D、定时运输
15、铁路货物运输可分为（ ACD ）
A、整车
B、拼箱
C、零担
D、集装箱
16、产品包装的基本作用是（ ABC ）
A．保护作用
B．方便作用
C．促销作用
D．美观作用
17、不合格品的处置方式（ ABCD ）
A．返工
B．返修
C．原样使用
D．降级 四、判断题
1、跟单员工作的起点是商务谈判的终点，终点是订单全部工作的完成。（ √ ）
2、加工贸易包括对外加工、装配业务和进料加工。这些均属于以商品为载体的劳务贸易。（ × ）
3、采用FOB贸易术语的各种变形是为了解决买方在卸货费用上的负担问题。（ × ）
4、采用CIF贸易术语卖方提交了约定的单据就算完成了交货义务。（ √ ）
5、外贸企业电子商务的核心就是运用EDI技术使得单证标准化、电子化。（ √ ）
6、审核信用证时跟单员只要审查信用证的内容是否与合同一致即可。（ × ）
7、狭义生产过程指产品生产过程，是对原材料进行加工，使之转化为成品的一系列生产活动运行过程。（ √ ）
8、广义生产过程是指企业生产过程或社会生产过程。（ √ ）
9、在安排储存场所时，应将一些既怕热、又怕冻，且需要较大湿度的物品，存放在温度较低的阴凉场所。（ × ）
10、在安排储存场所时，应将怕潮湿和易霉变、易生锈的物品，应存放在较干燥的库房里。（ √ ）
11、在安排储存场所时，应将易溶化、发黏、易挥发、遇热变质尤其是易发生燃烧、爆炸的商品，存放在楼下库房或地窖里。（ × ）
12、在商务接待中对忽然来访的外商，跟单员应主动热情的接待。（ √ ）
13、在进出口贸易中，跟单员的订单都是以合同为主要根据。（ × ）
14、我某公司对外作出一项发盘，其中规定"限8月15日复到"。外商接受通知于8月17日上午到达我方。根据《联合国国际货物销售合同公约》，如我公司同意接受并立即予以确认，合同仍可成立。（ √ ）
15、根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，买卖合同成立的程序是询盘、发盘、还盘、接受和签订书面合同。（ × ）
16、在国际贸易中，一项合同的有效成立都必须经过询盘、发盘、还盘、接受和签约等五个环节。（ × ）
17、在交易磋商过程中，发盘是由卖方做出的行为，接受是由买方做出的行为。（ × ）
18、票汇业务和托收业务都是商业信用，使用的都是商业汇票。（ × ）
19、在信用证业务中，信用证的开立是以买卖合同为基础的，因此，信用证条款与买卖合同条款严格相符是开证行向受益人承担付款责任的前提条件。（ × ）
20、跟单员可以根据订单的轻重缓急来考虑是否进不进行原料订单跟踪。（ × ）
21、跟单员在下达生产通知单时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装要求、出货时间等。（ √ ）
22、中性包装是指在商品和外包装上均不使用任何商标和牌号，也不注明生产国别。（ × ）
23、对于生产过程中产生的不合格品跟单员可以自行处理。（ × ）
24、跟单员在产品质量检验的过程中经常采用抽样检测的方法。（ √ ）
25、项目进度控制的工具是指实施项目控制的各种文件、标准、报表、图表等，包括项目的各项计划文件、合同文件等。（ √ ）
26、包装检验主要是对商品的外包装和内包装的检验。（ × ）
27、报检时间一般在发运前10天，如申请单位不在商检机构地，应发运货物前10至15天，鲜货应在发运前3至7天。（ √ ）
28、被保险货物空运至目的地后，如果收货人未及时提货，保险责任的终止期最多以承运人向收货人发出到货通知以后的10天为限。（ × ）
29、进出口货物报关单是海关对进出口货物进行监管、征税、统计和开展稽查、调查的重要依据，是加工贸易进出口货物核销、出口退税和外汇管理的重要凭证，也是查处进出口货物走私、违规的重要的书面依据。（ √ ） 五、简述题
1、处理客户投诉的要点
明快：即迅速、明确。
诚恳：即诚心诚意、态度诚恳。
稳妥：即准确、妥当。
2、客户分类整理的原则
客户可衡量性。
客户的需求足量性
客户的可开发性。
客户的反应差异性。
3、改善人际沟通的方法
（1）要有勇气开口。
（2）态度诚恳。
（3）提高自己的表达能力。
（4）注意选择合适的时机。
（5）注重双向沟通。
（6）积极地进行劝说。
4、订单成立的有效条件
(1)当事人必须具有签订合同的行为能力。
(2)合同必须有对价或约因。
(3)合同的内容必须合法。
(4)合同必须符合法律规定的形式。
(5)合同当事人的意思表示必须真实。
六、问答题
1、沟通在管理中的重要性
管理者每天的工作都离不开沟通。人际间的相互交往，与上司、下属和周围的人之间的协调，决策、计划、组织、领导和控制的过程都离不开信息的沟通。
信息沟通把组织与外部环境联系了起来。企业主管通过信息交流了解客户的需要、供应商的供应能力、股东的要求、政府的法规条例及社会团体关心的事项等。任何一个组织只有通过信息沟通才能成为一个与其外部环境发生相互作用的开放系统。对组织内部来说，信息沟通是使组织成员团结一致，共同努力来达到组织目标的重要手段。只有通过沟通，才能把抽象的组织目标转变成为组织中每一个成员的具体行动，没有良好的沟通，一个群体的活动就无法进行，既不可能实现相互协调合作，也不可能作出必要而及时的变革。通过有效的沟通，可以使组织内部的分工合作更为协调一致，保证整个组织体系的统一指挥、统一行动，实现高效率的管理，也可使组织与外部环境更好地配合，从而增强应变能力，保证组织的生存和发展。因此，沟通是管理者开展工作的重要手段，良好的沟通是组织内部协调一致的重要基础，是组织贯彻、落实、完成其目标的必要条件。
2、项目有如下特点：
项目有一个明确界定的目标——一个期望的结果或产品。一个项目的目标通常依照工作范围、进度计划和成本来定义。
项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务，也就是许多不重复的任务以一定的顺序完成，以便达到项目目标。
项目需运用各种资源来执行任务。资源可能包括不同的人力、组织、原材料和工具。
项目有具体的时间计划或有限的寿命。它有一个开始时间和目标必须实现的到期日。
项目可能是独一无二的、一次性的努力。某些项目，如设计和修建空间站，就是独一无二的，因为以前从未试过。另外一些项目，例如开发一种新产品，则因其特定的需求而成为独一无二的。
每个项目都有客户。客户是提供必要的资金，以达到目标的实体，它可能是一个人，或一个组织，或由两个或更多的人构成的一个团队，或是许多个组织。
项目包含一定的不确定性。一个项目开始前，应当在一定的假定和预算基础上准备一份计划。用文件记录这些假定是很重要的，因为它们将影响项目预算、进度计划和工作范围的发展。项目以一套独特的任务、任务所需的时间估计、各种资源和这些资源的有效性及性能为假定条件，并以资源的相关成本估计为基础。
3、凡具备下列情况之一者，申请人可以申请免验：
（1）在国际上获质量奖(未超过3年时间)的商品。
（2）经国家质检部门认可的国际有关组织实施质量认证，并经检验机构检验，质量长期稳定的商品。
（3）连续3年出厂合格率及检验机构检验合格率均为百分之百，并且没有质量异议的出口商品。
（4）连续三年检验机构检验合格率及用户验收合格率百分之百，并且获得用户良好评价的出口商品。此外，对进出口一定数量限额的非贸易性物品和对进出口展品、礼品及样品，申请人凭有关主管部门批件、证明及有关材料，也可申请免验和办理放行手续。
4、集装箱运输的优点
可露天作业，露天存放，不怕风雨，节省仓库。
可节省商品包装材料，可保证货物质量、数量，减少货损货差。
便于装卸作业机械化，节省劳动力和减轻劳动强度。
提高装卸速度快，提高车船的周转率，减少港口拥挤，扩大港口吞吐量。
减少运输环节，可进行门到门的运输，从而加快了货运速度，缩短了货物的在途时间。
减少了运输开支，降低了运费，据国际航运界报道，集装箱运费要比普通件杂货运费低5%～6%。
5、合同签订时应注意以下要点：
签约时，草拟合同方对对方签回的书面合同应及时认真地审核，确保合同内容表示经更改或附加。
对国外寄来的需签回的合同、确认书、订单、委托订单等，应仔细审阅，及时提出异议，决不可置之不理，以防被认为默认接受。在签署退回时，要防止重复签署，造成一个合同，两笔交易。
目前，对合同的形式规定，各国解释不一。我国要求合同必须以书面形式确定下来。因此，对口头协议均应经正式签署书面合同。
要注意合同条款间的内在联系。合同是一个有机整体，各条款间应相互呼应衔接，不可出现彼此矛盾的内容，且合同内容应从实际出发，体现公平合理原则，对双方均应有约束性。如：在数量条款规定溢短装时，支付方式为信用证，其保证金额就应规定有增减幅度；以CFR或FOB方式成交，保险条款中就应订明“保险由买方自理”；对签约后可能发生的额外费用，如运费上涨、港口封航的绕航费等，可在合同中明确规定由何方负担。 七、计算题
1、某出口公司按CIF条件出售一批食品，根据交易双方约定成交金额为10000美元，保险费率为0.4%，按CIF价加成10%投保平安险，试出保险金额和保险费各为多少？
答：保险金额为11000美元，保险费为44美元，其计算公式为：
保险金额＝CIF货值×（1+加成率）
保险费＝保险金额×保险费率
代入上述公式计算结果为：
保险金额＝10000美元×（1+10%）＝11000美元
保险费＝11000美元×0.4%＝44美元
2、某单位出口一批货物，成交条件为CFR，总价为1000港元，其中含运费5%，销售佣金300港元，请问该批货物的FOB总价为（ ）
A.1000港元
B.650港元
C.1250港元
D.665港元
3、我某公司对外报某商品每箱USD200FOB上海，外商要求改报CIFC3西雅图，则计算时应使用下列哪个公式（设每箱运费5美元，保险加成率10%，保险费率1%）：（ B ）
A、CIFC3=200/（1-1.1×1%-3%）
B、CIFC3=205/（1-1.1×1%-3%）
C、CIFC3=205/（1-1.1×1%）
D、CIFC3=200/（1-1.1×1%）
4、某公司出口箱装货物，报价为每箱50美元CFR伦敦。英商要求改报FOB价，我应报价多少？（已知：该货物体积每箱长45厘米、宽40厘米、高25厘米，每箱毛重35公斤，运费计算标准为W/M，每运费吨基本运费为120美元，并加收直航附加费20%，港口附加费10%。）
①确定运费计算标准，应按体积计算
每箱体积：0.45×0.40×0.25=0.045立方米
每箱毛重：35公斤=0.035×M/T
②计算每箱运费：
每箱运费=运费吨×基本运费价×（1+附加费率）
=0.045×120×（1+20%+10%）
=7.02美元
④每箱FOB价=CFR-F 考试大－中国教育考试门户网站(www．Examda。com)
=50-7.02
=42.98美元
我方应报每箱FOB价为42.98美元。 5、某公司出口货物一批，原报价为每公吨2,000美元CIFC3%科威特，客户要求改报CFRC5%科威特价。查原报价保险险别为水渍险并附加钩损险，其费率分别为0.8%和0.4%，按CIF价加一成投保。试计算CFRC5%科威特价。
①CIF价=2000×（1-3%）
=2000×0.97=1940美元
②CIF价=CIF-I
因为I=1940×（1+10%）×（0.008+0.004）
=1940×1.1×0.012=25.61美元
则CFR=1940-25.61=1914.39美元
或：CFR价=1940（1+10%）×（0.008+0.004）]
=1940（1-1.1×0.012）
=1940（1-0.0123）=1940×0.9868
=1914.39美元
③CFRC5%=1914.39÷（1-5%）
=1914.39÷0.95
=2015015美元
应报CFRC5%科威特价2015.15美元。
6、我公司出口到海湾国家A国商品100箱，每箱体积40cm×30cm×20cm，毛重为30千克，经查该商品货物分级表规定计算标准为W/M，等级为10级，又查运费率为222美元，另外加收港口附加费10%，问我公司应付船公司运费多少？
解：每箱体积为：40cm×30cm×20cm＝0.024m3，每箱毛重0.03M/T，总体积为100×0.024m3＝2.4m3，总重量为100××0.03M＝3M/T
因为总重量＞总体积，所以以重量来计算运费
运费为：222×（1+10%）×3＝732.60美元
即应付船公司运费732.60美元
7、我方出口商品共100箱，每箱的体积为30cm×60cm×50cm，毛重为40千克，查运费表得知该货为9级，计费标准为W/M，基本运费为每运费吨109HK$，另收燃油附加费20%，港口拥挤费20%，货币贬值附加费10%，试计算：该批货物的运费是多少港元？
解：每箱体积为：30cm×60cm×50cm＝0.09m3，每箱毛重0.04M/T，
因为0.09＞0.04，且基本运费的计收方法是W/M，所以应选择0.09m3来计算运费
代入公式：运费＝计费运费×基本运费×商品数量×（1+各种附加费率）
运费为：0.09×109×100×（1+20%+20%+10%）＝1471.5港元
8、我方按CFR迪拜价格出口洗衣粉100箱，该商品内包装为塑料袋，每袋0.5千克，外包装为纸箱，每箱100袋，箱的尺寸为：长47cm、宽30cm、高20cm，基本运费为每尺码吨HK$367，另加收燃油附加费33%，港口附加费5%，转船附加费15%，计费标准为M，试计算，该批商品的运费为多少？
解：该批运费为：
运费＝计费运费×基本运费×商品数量×（1+各种附加费率）
＝47×30×20×367×100×（1+35%+5%+15%）
＝0.0282×367×100×1.53
＝1583.46港元
9、我方某公司向东京某进口商出口自行车100箱，每箱一件，每箱体积是20cm×50cm×120cm，计收运费的标准为M，基本运费为每运费吨280KH$，另加收燃油附加费30%，港口拥挤费10%，问：该批商品的运费是多少？
解：每箱体积：20cm×50cm×120cm＝0.12m3
该批货物的运费为：
运费＝计费标准×基本运费×商品数量×（1+各种附加费率）
＝0.12×280×100×（1+30%+10%）
＝4704（港元）
本帖最后由 anson36 于 2012-5-31 09:37 编辑
一．名词解释（将正确解释填入题后空白处，每题2分，共20分）
1．跟单员
答：厂长、总经理，以及所有围绕着订单去工作对出货交期负责的人，都是跟单员。
2．唛头
答：唛头是运输标志(shipping Mark)俗称，它是指书写、压印或刷制在外包装的图形、文字和数字。它通常是由一个简单的几何图形和一些字母、数字及简单的文字组成，其主要内容包括：收货人代号；目的地；件号、批号。
3．网印 答：网印就是OEM产品，须按客户要求网印客户品牌或技术参数在产品上。
4．ISO9000
答：原意是“质量保证体系”也就是提供了一种企业用以保证其产品或服务质量的管理的要点、原则、规范等，它要求一个企业必须有哪些制度、哪些记录、哪些工作指南等等最后去“质量保证”。而实际上，由于企业管理是一个完整、联系的整体，于是从质量保证这一条主线上所展开的管理体系，却恰恰对整个企业的管理起到非同寻常的作用：ISO9000=“质量保证体系”+ 科学的管理体系 + 科学管理指南
5．成品入库单
答：成品入库单既是成品库存管理之入库凭据(成品一旦入库，成品仓权责人员即有责任对其未来去向要有交代)，同时也作为制造(组装)计件工资计算之依据，有成品仓敢认帐收到成品，可保产出正确无误。
6．“二八定律”
答：对任何一项工作，其中80%的工作任务只需20%的时间就可以完成了，可是余下的20%的工作任务却要80%的时间才能做好。
7．商务接待
答：商务接待是指外贸部门为发展商贸业务，在企业的谈判室、会客室中接待国外客商、推销出口产品的活动。
8．销售确认书
答：确认书的内容比合同简章一些，一般只包括主要的交易条件。其中，由卖方出具的确认书称为“销售确认书”。
9．效率
答：是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。对于给定的输入，如果你能获得更多的输出，你就提高了效率。管理就是要使资源成本最小化。
10．等级链（法约尔） 答：从最高层管理到最低层管理的直线取权代表了一个等级链，信息应当按等级传递。 二． 单项选择题（将唯一正确的答案前的标题填入题后的括号内，每题1分，共10分）
1．下列哪些属于跟单员的特性 （A）
A．动态性、抽象性、跨越性
B．动态性、具体性、跨越性
C．核心性、具体性、综合性
D．核心性、抽象性、单一性 2．没有自营进出口权的小企业，出口货物一般通过什么途径 （ C ）
A．外贸公司代理或外商驻中国办事处
B．外贸公司买断或外商驻中国办事处
C．外贸公司代理或外贸公司买断
D．外贸公司代理
3．样品寄出时，应将（A）传给客户确认回传
A．样品确认单
B．购销合同
C．形式发票 D．报价单
4．制造企业五大职能要素有销售管理，生产管理，财务管理，人事管理及 （C）
A．安全管理
B．统计管理
C．物料管理
D．部门管理
5．以下哪种人不容易受人尊重（D）
A．仪容整洁，但不追求时髦的人
B．聪明但不炫耀的人
C．勇于认错的人
D．豪爽但喜欢用直接的语气指出他人错误的人
6．（B） 是企业管理电脑化的初级阶段
A． 单机电脑
B． 局域网下的资源共享
C． MIS导入
D． ERP导入
7．进口税最常用的是（A）
A．从价税
B．从量税
C．复合税
D．混合税
8．克服信息不对称的障碍有工作中懒惰的习惯；对良好资讯传递的重要性不以为然的无知。流氓习气及垄断还有 （A）
A．心胸狭隘
B．故意操纵
C．不诚实
D．媒体不真
9．在商业书信中封内地址放在（A）
A．左边
B．中间
C．右边
D．都可以
10．管理者除了人际关系，信息传递的方面角色外, 还有（C）
A．做具体工作
B．会计核算
C．决策制定方面
D．与外沟通 三、多项选择题（将正确的答案前的标题填入题后的括号内，每题2分，共20分）
1．在小公司，跟单员相当于（ A、B、C、D ）
A．业务主管
B．计划主管
C．物控主管
D．采购主管
2．客户的落单方式主要有 （ A、B、D ）
A．电话
B．e-mail
C．电传
D．传真
3．跟单员必须得到哪些部门人员的配合（ A、B、C ）
A．生产部门
B．采购部
C．质检部
D．人事部
4．信头应包括（A、B、C、D ）
A．公司名称
B．地址
C．电话号码
D．注册商标等
5．Shipping Advice should include （ A、B、C ）
A．L/C No
B． B/L No.
C． name of steamer
D． CO
6．接到订单时，跟单员应审核以下内容 （A、B、C、D ）
A．品名规格，数量
B．单价,金额
C．交期
D．付款方式
7．在提货单上签名的人有 （ A、B、C、D ）
A．提货人
B．业务主管
C．货柜司机
D．包库管理员
8．计算集装箱装箱数时，跟单员一般应考虑（A、B、C ）
A．货柜的内尺寸
B．纸箱的外尺寸
C．货物的摆放方式
D．纸箱内尺寸
9．审核包装要求时，一般包括 （A、B、D ）
A．内外包装
B．尺寸
C．标签
D．说明书
10．企业通过外贸公司出口，应向外贸公司递交 （ B、C ）
A．商业发票
B．增值税发票
C．专用缴款书
D．装箱单 四、判断题（判断下述题目是否正确，正确的在后面的括号内标注√，错误的在后面的括号内标注×，每题1分，共10分）
1．公司老板，总经理对跟单员“疼爱有加”是因为跟单员是他们的“特别助理”。（错 ）
2．生产跟踪最主要是看生产进度是否能满足订单交货期，产品是否按订单要求进行生产。（对）
3．购销合同必须盖上公司的公章，同时寄两份给客户，要求对方签字后返回一份。（ 错 ）
4．《材料耗用明晰表》必须有仓管员的签字。（ 对 ）
5．跟单员是生产计划部门人员和业务人员的综合体。（ 错 ）
6．表格化管理是不灵活管理的表现。（ 错 ） 7．在“官本位时代”部属是不用激励的。（ 错 ）
8．“二八定律”是20%的工作是80%的人完成的。（错）
9．目前外贸出口普遍利用6米柜和12米柜。 （ 对 ）
10．按客户要求设计的包装适合所有的产品。（ 错 ）
五、实务题（按要求完成下列各题，共40分）
1问答题：为什么在涉外交往中不能轻易问对方年龄？（本题5分）
答：因为西方人希望自己永远年轻，对实际年龄讳莫如深，妇女更是如此。
2问答题：经常听到“我实在无法与他沟通。”请阐述一个管理人员在与下属沟通时，应该注意哪些问题？（本题5分）
答：人际之间借着沟通传达信息，在企业里，企业犹如一部大机器，良好的沟通就像润滑剂，企业这部大机器就能快速运转。主管与部属之间如缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成部门效率低落，重者相互之间形成敌意。
3流程辨析题（判断对错并说明理由，本题5分）
跟单员工作流程图。
跟单员工作流程关联总图
答：此工作流程图正确。
因为跟单员的工作将随着订单的流动而经历一个企业运作体系的所有流程和环节。
4 计算题（本题5分）
我某出口公司出口货物一批，报价为每公吨2000美元CFR纽约，现客户要求改报CIF价，加二成投报一切险和战争险，查一切险和战争险费率分别为1%和0.03%。请计算在不影响我外汇净收入的前提下的CIF报价。
解：CIF=2000/｛1-120%×1.03%｝=2025.03美元 5．案例分析题（本题5分）
小王是刚刚到A公司从事跟单员的工作，对于刚毕业而且没有任何工作经验的他来说，这个工作的确是个不小的挑战，他主要要注意那些方面的问题？
答：要注意六个方面的问题：
1)、跟单员需要有开朗、圆滑、善于沟通的性格和工作谨慎、仔细的风格。
2)、跟单员必须了解工厂的流程，对产品结构要熟悉。
3)、跟单员必须要得到生产计划部门、采购、生产部门、仓管、质检、客户的配合。
4)、跟单员是在生产计划部门与业务员之间的桥梁，是生产计划部门与业务员之间沟通的纽带，生产计划部门是安排生产，追踪生产进度，业务是接单。
5)、跟单员工作中是困难、最头疼的事是：A.明明与客户谈好出货的时间，到时却无法出货。B.赶通宵做出的产品，客户却要求不出货。
6)、跟单员工作中必须有客户资料、未结案订单、已结案订单、报价单、出货单等活页夹。
六、案例分析题（本题5分）
工厂向塑料厂采购零件，零件的模具有模具厂负责（而不是塑料厂负责）制造和维修，塑料厂和模具厂的老板是同一个。面对模具厂是A工厂的工程部，模具维修计划来自工程部，采购部又不能主导模具进度，采购部既要催塑料厂，又要同时催模具厂。
问题：模具出了问题，塑料厂和模具厂互相推委，延误了工作进度，试分析问题的原因和解决的办法。
答：可设定下表解决：
日期-料号-异常事项-模具需求日-模具厂确认-塑料交期确认-跟踪情况-结案
分析：用上面这个登记表的效果要比用联络单好得多，具体地讲：
1)、比较规范紧凑而节省纸张，比起那些零散的联络单来无须做汇总，它本身就是一个汇总表，一目了然，易于让做主管的人准确掌握整个模具的异常善状况。
2)、使用这样规范的专门登记卡，可以给签名者以更大的压力：它易于保存而被长期保存，从而可以用作评定模具厂和塑料厂管理水平的一个指标；如果某一天把这份资料送到老板的手上，那么那些状况太差的事项就会成为对模具厂和塑料厂高级主管的定时炸弓单！
3)、可以反映采购员工作上有多少的困扰，一段时间下来就能反映很多问题，有助于工作的改进。
七、信函书写题（请将下列信函语句翻译成中文意思，本题10分）
因缺货无法寄样（Fail to Send Samples for Short of Supply）
May 29,19
Dear Sirs,
In reply to your enquiry of May 21,we are sorry to say that our nylon sports shirts do not come in any size larger than 16.
We will send you our new catalogue as soon as it comes off the press,so that you can see whether any of our other shirts would be of interest to you .
Sincerely yours,
本帖最后由 anson36 于 2012-5-31 09:37 编辑
一、单选题
1、对于申报前看货取样，以下说法错误的是____。
A.收货人放弃行使看货取样权利所产生的法律后果(如申报不实)
B.如果货物进境已有走私违法嫌疑并被海关发现，海关不予同意
C.同时，只有在通过外观无法确定货物的归类等情况，海关才会同意收货人提取货样
D.看货取样是进口商的权利，任何情况下进口商都可以在申报前看货取样
标准答案：d
2、对于银行保证金台账制度，以下说法错误的是____。
A.B类和C类企业都实行银行保证金台账制度
B.B类管理的企业加工限制类商品的，实行银行保证金台账“空转”
C.对C类企业，无论加工非限制类或限制类商品，均实行银行保证金台账“实转”
D.A类企业加工限制类商品的，实行银行保证金台账“实转”
标准答案：b
3、根据<中华人民共和国海关法>的规定，进口货物收货人向海关申报的时限是____
A.自运输工具申报进境内之日起7天内
B.自运输工具申报进境内之日起10天内
C.自运输工具申报进境内之日起14天内
D.自运输工具申报进境内之日起15天内
标准答案：c
4、报关时的基本单证不包括以下的____。
A.发票
B.装箱单
C.提单
D.进口货物许可证
标准答案：d
5、报关时预备单证不包括以下的____。
A.贸易合同
B.入境货物通关单
C.货物原产地证明
D.委托单位的工商执照证书
标准答案：b
6、转关运输的进口货物，如属许可证管理商品，其许可证应按下列哪种规定交验____。
A.应在办理转关运输手续时，直接向指运地海关交验
B.应在办理进口手续时，直接向指运地海关交验
C.应事先向指运地海关交验，经审核后由指运地海关核发(进口转关运输货物联系单)封交进境地海关
D.在办理转关运输和进口手续时，分别向进境地海关和指运地海关交验
标准答案：c
7、关于索赔期限，以下说法错误的是____。
A.买方向卖方行使索赔期限自其收到货物之日起不超过两年
B.向船公司索赔期限为货物到达目的港交货后一年之内
C.向保险公司提出海运货损索赔的期限为被保险货物在卸载港全部卸离海轮后两年内
D.仅A和C正确
标准答案：d
8、关于来料加工的进口、出口许可证，以下说法错误的是____。
A.来料加工装配项下用于加工生产返销出口产品的进口料件，免领进口许可证
B.对开展以进口食糖、棉花、植物油、羊毛、天然橡胶等五种商品为原料的来料加工项目，其进口料件应申领进口许可证
C.来料加工装配下进口直接用于加工生产出口产品而在生产过程中消耗的燃料油，应申领并交验进口货物许可证
D.来料加工装配项下加工成品出口，应申领出口货物许可证
标准答案：d
9、以下不属于进口料件报关时，应向海关提交的单证的是____。
A.填好的《进料加工专用进口货物报关单》
B.海关核发的《登记手册》
C.提(运)单、装箱单、发票
D.企业营业执照、税务登记证
标准答案：d
二、多选题(每小题2分，共8分)
10、下列（ ）情况下，铁路不办理运输变更。
A.违反有关政府规定
B.违反货物流向，运输限制
C.重复变更到站
D.新运输期限大于允许运输期限的变更
标准答案：a,b,c,d
11、国际货物海运过程中，载货清单的主要作用包括（ ）
A.办理船舶出(进)口报关手续的单证
B.船舶载运所列货物的证明
C.业务联系的单证
D.编制货物积载图的依据
标准答案：a,b,c
12、国际货物集装箱运输中，集装箱的交接方式主要包括（ ）
A.FCL/FCL
B.LCL/LCL
C.FCL/LCL
D.LCL/FCL
标准答案：a,b,c,d
13、航空货运单是国际航空运输中的主要单据，其与海运提单的区别在于（ ）
A.两者适用的运输方式不同
B.两者的性质不同，前者属于非物权凭证，后者属于物权凭证
C.前者不可转让，后者可以转让
D.前者不能作为运输合同的证明，而后者可以
标准答案：a,b,c
三、判断题(每小题1分，共5分。)
14、原材料较为贵重，不宜进行外包(协)作业。
标准答案：正确
15、“包工包料”会涉及需要花费时间确认原材料的问题，从而影响交货的时间，因此在不影响成本的前提下，尽可能采用“包工”的价格为妥。
标准答案：正确
16、外包是企业在迫不得已的情况下作出的选择。
标准答案：错误
17、原材料或成品在运输过程中，极易破损或变质，则不宜进行外包。
标准答案：正确
18、无论是包工包料还是包工不包料，发包企业都需要派出跟单员到生产企业进行跟单，跟踪质量和交货期。
标准答案：正确
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