[Xbox360]微软澄清Xbox360故障频传的相关报导

飞翔之龙

　日本微软 Xbox 事业本部，对于部分媒体所报导之欧美地区 Xbox 360 主机上市后故障频传，以及部分消费者因此而提出集体诉讼的状况，正式作出了回应，并于日本各媒体发表，供玩家参考。

　　 Xbox 360 将于 12 月 10 日，也就是本周六在日本地区正式上市， 因此日本微软特别在上市前针对欧美地区的主机新品故障状况作出了说明，让日本地区的消费者不至于因为相关报导与传闻而造成不安。

　　根据日本微软表示，：‘微软致力于避免产品的故障发生，不过很遗憾的是在欧美地区所发售的部分 Xbox 360 主机的确有故障的状况回报。故障的状况有很多种，不过到目前为止发生故障的件数仅局限于少数，如果遭遇故障的客户，微软会以品质保证规定来加以应对，迅速提供修理或更换的服务’

　　对于部分媒体报导美国有消费者针对 Xbox 360 主机的故障状况提出集体诉讼，且告诉中提及‘交流电变压器或 CPU 相关的过热’特定故障状况一事，因为该故障状况并未包含于目前微软所接获的故障回报中，因此微软对于消费者以此为由而提出告诉一事也感到非常惊讶。

　　由日本微软所发表的正式回应可知，微软不否认欧美地区发行的 Xbox 360 主机的确有部分新品故障状况，不过这些故障并没有特定的方向，因此并非特定设计的瑕疵所造成，且数量并不多，可循正常售后服务管道处理，先前微软也曾表示过 Xbox 360 的故障率比一般新上市电子产品预期的 3～5 ％ 故障率为低。另外关于坊间盛传的‘过热’问题，微软则加以澄清，表示并未接获这类的故障回报。