和神游的几次交涉

显示全部楼层 · 发表于 2007-4-30 10:03:52

我买神游SP后,与神游的几次交涉,大家看看

Sent: Sunday, June 19, 2005 10:53 PM
Subject: 询问

为什么我的sp即使刚充完电，开机时仍是红灯？（2月时在次世代商城购买的）且只能使用6个小时？购买为什么包装内没有验证码？

尊敬的客户，您好：

非常感谢您购买我们的产品。

1.正版卡带用ＲＯＭ存储方式最省电。2.盗版卡带要比正版卡带耗电量大。3. 如果用烧录卡带是最费电的，在烧录卡带中，会给卡的记忆电池充电和解压缩游戏内容等大耗电情况，因此用４－５个小时是很正常的.

请您将保修卡副卡填写完整并在产品型号一栏注明是 “小神游SP标准版”，再把保修卡副卡剪下寄至“神游科技（中国）有限公司神游俱乐部”。并在信封注明“索取认证码”字样。我们收到之后，会在一周内将认证码发送到您的Email或者手机上。然后登陆神游俱乐部，点击“产品认证”，按提示输入产品认证码、产品序列号、验证码，再按系统提示完成操作即可进行产品认证并获得相应的积分。

如有其他任何疑问，欢迎您来电咨询。

Thanks & Best regards!

神游客服中心

保修卡副卡在我得到sp就已寄回，所以现在无法通过此方法取得认证码，请问还有其他方法吗？

非常感谢您购买我们公司的产品。
请告知您保修卡副卡上填写的姓名、身份证号码以及产品序列号，经核实无误，我们会在一周内将认证码发送到您的Email或者手机上。

如有其他任何疑问，欢迎您来电咨询

以上是第一次交涉过程

你好,我前年买的一台IQUE SP,最近坏了,拿到电玩店修理时,店主打开看后告诉我,这是二手机,里面有几处焊过的痕迹,而且机身编号和外壳上的不一样,也就是说,我买的所谓行货实际上是连水货都不如的翻新机,请给我个解释,谢谢,而且有这种状况的好像不只我一个,当初拿到手里时更是连认证号都没有,如果没有合理的答复的话,我不会罢休的!!!当初还为了支持国货才买的,现在看来,这果然是很傻的行为.

您好！

非常感谢您对神游的关注！

首先为您遇上这样的事情深表遗憾。客户在购买产品时需要核对产品序列号和保修卡序列号是否相符，并且核对包装内的物品是否齐全。如果你有当时购机处有效的发票或收据，可以和购买点商量此事的解决办法。需要提醒的是：神游公司出厂的产品均为全新的机器，并且包装内保修卡序列号和机器序列号是一致的。

如有其它疑问或建议，随时欢迎您通过电话或E-mail与我们联系！

我的SP是当时所谓首发时,通过邮购在次世代商城买的.有可能可以对它进行检查吗?而且当我拿到手时,更是连认证码都没有,是我通过邮件向你们要的,当时就觉得可疑,但没去深想.没想到会是这么回事.而且,据我了解,不是只有我碰上这种事,所以,你们也没必要遗憾!

尊敬的客户：

您好！

非常感谢您购买我们的产品！

如果有购买凭证，您可与次世代进行交涉，但有点提醒的是：时间上可能比较长了，不知道是否对您有利。

如有其它疑问或建议，随时欢迎您通过电话或E-mail与我们联系！

我的SP是当时所谓首发时,通过邮购在次世代商城买的.有可能可以对它进行检查吗?而且当我拿到手时,更是连认证码都没有,是我通过邮件向你们要的,当时就觉得可疑,但没去深想.没想到会是这么回事.需不需要我把它的照片发给你们看看?而且值得庆幸的是,发票还在.

接下来它就不理我了....可以看到神游是什么样的公司.....

梧桐的秋天 · 发表于 2007-4-30 10:23:13

这个是你购买的时候遇到JS了，不是神游的问题吧

打个比方来说吧：你买了一袋米回家做饭，发现里面掺了一半的石子，你只能找卖米的，不能去找种地的丫，因为种地不能让稻子长出石子来[wdb35]

[ 本帖最后由梧桐的秋天于 2007-4-30 10:37 编辑 ]

梧桐的秋天 · 发表于 2007-4-30 10:29:26

还有就是部分前期的神游产品是没有认证码的，因为这部分产品出售的时候神游还没有推出注册认证赠送积分的策略，比如：神游机、首发的普通版和VIP版GBA，可能首发的GBA SP也部分没有认证码是正常的。我的神游机就是直接电邮机器码给神游，然后神游返回认证码来注册的。

因此SP没有认证码并不能说明什么问题，但是你的是二手机，购买的时候没有注意，现在唯一的解决方法就是找卖给你东西的地方了

然后不要抱怨神游了，他们做的是标准流程，没有一点问题，问题在卖机器的那里

Regua · 发表于 2007-4-30 10:33:31

很明显
这个需要找你卖你机器的人。

哈曼大人 · 发表于 2007-4-30 17:16:31

1.正版卡带用ＲＯＭ存储方式最省电。2.盗版卡带要比正版卡带耗电量大。3. 如果用烧录卡带是最费电的，在烧录卡带中，会给卡的记忆电池充电和解压缩游戏内容等大耗电情况，因此用４－５个小时是很正常的.

神游公司会认为用户使用使用烧录卡？
有哪个公司会把自己的客户想得那么坏而且说得那么直接么`~？

梧桐的秋天 · 发表于 2007-4-30 18:26:23

神游就是这么直接

iDSL电话回访的时候还询问我使用什么卡，我忧郁了一下，客服就主动的说“烧录卡吧，呵呵，因为游戏太少了，没有办法”

月神侠 · 发表于 2007-4-30 23:55:22

上次神游老总跟我聊天的时候问我为什么DSL在中国卖得比PSP差，我说没有游戏呗，PSP功能多，能听歌看片，他说：“我们的IDSL也可以呀，只要你用烧录卡的话……”

我爱喵喵 · 发表于 2007-5-1 19:49:55

原帖由 月神侠 于 2007-4-30 23:55 发表
上次神游老总跟我聊天的时候问我为什么DSL在中国卖得比PSP差，我说没有游戏呗，PSP功能多，能听歌看片，他说：“我们的IDSL也可以呀，只要你用烧录卡的话……”

这也太赤裸裸了

[ 本帖最后由我爱喵喵于 2007-5-1 19:50 编辑 ]

显示全部楼层 · 发表于 2007-5-1 22:36:36

那时候神游和电软合作,相信常看电软的人都应该记得05年初的那些广告吧,那和JS有关系么?而且里面的卡带插槽也是白的,还有那张神游光盘,外包装完好,有可能是被JS掉包么?我是死都不信.....而且我说了,和我一样碰到这种事的还有别人...反正今后买DS时决不买神游的了

sapphire1 · 发表于 2007-5-2 08:23:45

原帖由 straysheep 于 2007-5-1 06:36 发表
那时候神游和电软合作,相信常看电软的人都应该记得05年初的那些广告吧,那和JS有关系么?而且里面的卡带插槽也是白的,还有那张神游光盘,外包装完好,有可能是被JS掉包么?我是死都不信.....而且我说了,和我一样碰到 ...

这是事实，不信也没用。

greg_shi · 发表于 2007-5-15 18:47:22

这可不能怪神游公司啊,它的服务还行呢,就在我家旁边,我去过几次,你应该去买sp的地方去找个说法啊!!希望你的问题可以圆满的解决!~~

月神侠 · 发表于 2007-5-15 21:59:03

不对，保修的责任在神游不在店家，店家可以帮你寄给神游，但是没有责任帮你保修，淡然前提要是你买到的的确是神游的全新机，保修单据都在的[wdb29]

砂·九秋风露 · 发表于 2007-5-18 10:15:59

原帖由 月神侠 于 2007-4-30 23:55 发表
上次神游老总跟我聊天的时候问我为什么DSL在中国卖得比PSP差，我说没有游戏呗，PSP功能多，能听歌看片，他说：“我们的IDSL也可以呀，只要你用烧录卡的话……”

...那么口野= =

月神侠 · 发表于 2007-5-18 11:28:38

原帖由 砂·九秋风露 于 2007-5-18 10:15 发表

...那么口野= =

何如？

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