问一下各位路人的意见，淘宝向+算术向

美鸟D游戏

最近淘宝上卖了一只散货 犬夜叉
本来是2只100包邮费的（还有一个女主角）
现在单出60，和买家谈好60包邮
因为之前出现过，卖出散货，被买家说是祖国货，那了一个差评
所以我对这买家明确说明 你不喜欢可以出邮费退回给我

现在是 货 签收几天了，现在拿着一个我没有说明，而且本人觉得能接受的“头发补色”问题 说不喜欢
我叫她退货，现在又不肯出邮费，要我出，最后还是我亏去邮费10元+回来的邮费 1X元换一个还评

所以问大家，如果你是我怎么处理这个问题
另外出一个算术题

我亏损多少钱