淘宝总是支持买家吗

wilmysan · 发表于 2010-3-15 14:34:20

卖了一个二手数码产品，都说二手东西不能保证完美，但是买家收到后还是由于种种原因要求退货，淘宝什么店小二根据什么要让我退款呢？他有什么根据呢？
以后卖东西注明什么不退不换，有用吗？？？？

adolyan · 发表于 2010-3-15 14:57:41

其實買家認為你貨品哪里出了問題?

abchuai · 发表于 2010-3-15 15:00:04

一般来说，淘宝那些贱人客服就是懒得理事，尽可能偏帮买家，所有导致有些买家越来越贱，甚至一些坑骗卖家的“买家”出现，买了东西，收货不认帐或者要挟给卖家差评，要求卖家退款之类的事情常有发生。
要防这些事情，卖东西之前最好跟买家用旺旺商量好，把货物的特点、缺点、快递问题都说清楚，好留个记录，证据充足的话，淘宝的贱客服判你胜数的可能性大一点，不绝对，看客服心情了，大不了就上法院，他们的处事方式就是这样。免责声明好像没什么用，只有出示你跟买家的买卖交涉纪录，证明买家当时是清楚货品的，这样好办一点。

wilmysan · 发表于 2010-3-15 15:09:05

像这种二手数码很难有完美的，就跟二手玩具一样。想完美的找全新的啊，得了便宜还卖乖。。。

凯渊-卓洛 · 发表于 2010-3-15 15:13:30

傳統觀念上本來就是保護買家的。
就算是實體店發生買賣的沖突，就算是顧客有地方做的不好，多少還是把一部分的問題歸結給店家——除了純找碴的顧客，而店家多數也會選擇接受一定的損失息事寧人，這點上是一樣的。
二手的問題就更復雜了，我可以接受產品在A方面的不足，不能接受產品在B方面的不足，而你偏偏是在B方面不足。你覺得B方面的不足完全無所謂，而且我二手產品怎能要求我完美。我就覺得B方面不足嚴重影響我使用，我買來干嘛？等等。

abchuaiのdx · 发表于 2010-3-15 21:07:56

退款可以，要他把货物退回来给你，你没有收到货，你就不要同意退款，最近我也被几个客人“轮奸”了，有人说第一次挨中评会很痛，之后就会越来越爽，哎~
的确经过这次，我学到了很多，也坚强了很多，淘宝永远也是保障买家利益的，记住~所以，在顾客选择你的同时，也要慎重选择你的顾客~可疑和苛刻的顾客一律不要接，免得麻烦！

Tormentor · 发表于 2010-3-15 21:15:00

所以二手这些面交好了

楷书，我要面交-_-

forge軍曹 · 发表于 2010-3-15 21:56:15

没想到姐姐这么好人都被玩不过这个世界不是专玩好人的么

abchuaiのdx · 发表于 2010-3-15 22:31:51

人善被人欺吧~~不过那个给中评的顾客，一个动不动就给别人中差评的钻石买家，也被我吓回去了~我是善良，但不是好欺负！我黑化起来可是比怨京还要恐怖的~

forge軍曹 · 发表于 2010-3-15 22:59:28

姐姐少担心....这个世界我不相信好人死光..

溺水的鱼 · 发表于 2010-3-15 23:16:30

不管啥人，都得学保护自己的技能。。

abchuaiのdx · 发表于 2010-3-16 09:07:18

鱼鱼说得很有道理~~要懂得保护自己，遇到坏人时，要大声喊“IYA~~!”

zzs602 · 发表于 2010-3-16 20:03:15

因为315才发的吗？？真流行……又是投诉问题…………

wilmysan · 发表于 2010-3-16 20:22:38

恩，要双向选择！！！！！！！！！11

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